CHAT IT – der KI-Chatbot der UNIT
CHAT IT ist der KI-Chatbot der Universitäts-IT. Sie können den Chatbot jederzeit erreichen und Ihre Fragen und Anliegen zur IT der Universität Mannheim klären.
Nach Bedarf können Sie aus dem Chatverlauf heraus ein Ticket an den IT-Support erstellen.
Das Projekt wird im Rahmen des Dialogprozesses „Zukunftslabor Hochschulen in der digitalen Welt“ vom Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg gefördert.
Hinweis für Beschäftigte
Der Chatbot beantwortet Fragen ausschließlich auf Basis der öffentlich zugänglichen Webseiteninhalte. Inhalte aus dem Intranet werden nicht berücksichtigt.
Wie erreiche ich den Chatbot?
Sie erreichen unseren Chatbot unter chatit-unit.uni-mannheim.de oder über den blauen Button rechts unten auf unserer Webseite.
Loggen Sie sich mit Ihrer Uni-ID und dem zugehörigen Passwort an und stellen Sie unserem Chatbot eine Frage.
FAQ
Wie erstelle ich ein Ticket aus meinem Chatverlauf?
Der Chatbot konnte Ihnen nicht weiterhelfen?
- Klicken Sie unten rechts auf E-Mail an IT-Support.
- Schreiben Sie Ihre Anfrage und wählen Sie aus, ob der Chatverlauf mitversendet werden soll.
- Klicken Sie auf Absenden.
Wie gebe ich Feedback zum Chatbot?
- Klicken Sie auf den grünen Umfrage-Button.
- Bestätigen Sie das Pop-up-Fenster.
- Füllen Sie die Umfrage aus und schicken Sie diese ab.
Wir freuen uns über jedes Feedback.
Wie wechsle ich meine Rolle?
Ihre Rolle wird anhand Ihres Logins festgestellt. Sollten Sie eine andere Rolle benötigen, können Sie diese im linken Panel auswählen.
Welche Sprachen stehen zur Verfügung?
Derzeit steht Ihnen die Oberfläche in Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Der Bot selbst spricht über 30 verschiedene Sprachen. Geben Sie Ihre Frage dafür einfach in der entsprechenden Sprache ein.
Sie haben noch Fragen?
IT-Support
Universitäts-IT (UNIT) IT-Service-Desk
Infocenter Schloss Schneckenhof Süd
68161 Mannheim
IT-Support: Mo bis Fr 8–16 Uhr
IT-Service-Desk im InfoCenter Schloss Schneckenhof Süd: Mo, Mi und Fr 10–14 Uhr