Premium-Support für Einrichtungen und Fakultäten
Ihr persönlicher IT-Fachmann vor Ort
Ihr Vor-Ort-Support auf dem Campus sitzt direkt in Ihrer Einrichtung und unterstützt Sie zum Beispiel bei Computerproblemen, Problemen mit dem Drucker oder Reparaturen.
Die Vorteile einer persönlichen IT-Expertin oder eines persönlichen IT-Experten:
- Die Expertin oder der Experte vor Ort ist mit den Bedürfnissen Ihrer Einrichtung vertraut.
- Die Expertin oder der Experte kennt die zentralen Prozesse der Universitäts-IT.
- Die Expertin oder der Experte ist mit Vorgehensweise der Universität bestens vertraut (zum Beispiel bei Beschaffungen).
- Die Expertin oder der Experte kann auf software- und hardwarebezogene Synergien eines gesamten Premium-Support-Teams zugreifen.
- Sie haben das volle Jahr Premium-Support. Während des Urlaubs übernimmt ein anderes Mitglied des Premium-Support-Teams die Vertretung.
Buchung und Kosten
Der Zugriff zu diesem Bereich ist nur Universitätsmitgliedern gestattet:
Die Fakultät für Sozialwissenschaften ist mit dem Premium-Support der Universitäts-IT in A5, 6 höchst zufrieden. Das Support-Team reagiert sehr schnell auf Anfragen per Mail oder Telefon, es hält die Rechner an den Lehrstühlen und am Dekanatsbüro auf dem aktuellen Stand und kümmert sich zuverlässig um unsere IT-Infrastruktur. Grundsätzlich stehen sie als kompetente Ansprechpartner für alle IT-Fragen zur Verfügung, was uns die Arbeit enorm erleichtert.
